Cumartesi günü Karadeniz sahil yolunda Trabzon’a yolculuk eden okuyucumuz Ünye ilçe sınırlarında 155 polis hattını arıyor. Arama nedeni ise bir aracın yol boş olmasına rağmen en sağdan sollama yaparak ilerlemesi ki ilerlediği yol şerit dâhilinde bile değil. Önünde ilerleyen kuralsız sürüç yapan araç passat marka bir araca neredeyse vuracak, istenmeyen olaylar yaşanabilecek. Kişi ise bu durumu polis yetkililerine bildirerek belki önleyici olacağını en azından bir uyarı yapılacağını düşünüyor çünkü biliyor ki ceza kesilmesi zaten mümkün değil. Amaç; duyarlı bir vatandaş hassasiyetiyle kural dışı geçiş yapmaya çalışan sürücünün uyarılarak mal ve can kaybına neden olunmaması…

Duyarlı olmaya çalışan vatandaşımız 155 hattını arıyor ve öğreniyor ki 112 hattına bağlanmış 112 hattındaki görevlinin ilk sorusu vaka ne?... Bizim hangi vatandaşımız vaka ne? sorusuna yanıt verebilir ki? sonra görevli vatandaşla senli benli muhabbete başlıyor “sen söyle…, sen yap…” Vatandaşta bu duruma kızarak o da “sen bağla” demeye başlıyor. Çünkü karşısındaki görevli siz kullanmayıp senli muhabbete başlıyor… Sonrası terbiyesizlik yapma sözü oluyor ki? Yargıtay kararlarına göre bu söz bir suç… Telefon vatandaşın suratına kapatılıyor…

Vatandaş o kızgınlıkla tekrar arıyor bu sefer başka bir görevli, aynı suallerle geliyor ve tek sığınılan nokta “acil hattını meşgul etmeyin” ve sonunda vatandaşta vazgeçerek tamam anlaşıldı “siz kumda oynayın” diyerek telefonu kapatıyor.

Şimdi soralım; 112 gibi bir hatta çalışan personelin hem vatandaşa hitap hem aciliyete mukabil psikolojik eğitim alması gerekmez mi? Ya da duyarlı olmaya çalışan bir vatandaş bu şekilde bir nevi sekreterlik göreviyle yok vaka ne? yok neden? sorularına muhatap olursa o hattı bir daha arar mı? Şimdiden söyleyelim okuyucumuz asla aramayacağını, hele hele önleyici bir hizmet için asla o numarayı çevirmeyeceğini beyan ediyor.

İçişleri Bakanlığı biran önce bu tek hat uygulamasından vazgeçmeli personeline arayanların kaza, yaralanma, ölüm gibi nedenlerle yapabilecekleri davranışlara karşı özellikle iletişim konusunda eğitim vermelidir.